Det här viruset bygger på gentlemannasystemet.

Var god och skicka vidare det här viruset till alla du känner, vänligen radera därefter alla filer på din hårddisk och slå sedan sönder skärmen med närmsta tillhygge.

Tack så mycket för ditt samarbete.

• Det första han säger då du kommer fram i kön är "Vet du hur länge sedan det var jag hade en tjej?"
• Han försöker fixa ditt problem genom tung tankeverksamhet.
• Han insisterar på att du inte får lägga på luren innan du gått igenom alla fem stadier av ånger.
• Det enigmatiska svar som du får på alla dina frågor är "Teknologi är som en chokladask..."
• Han tipsar dig om att göra en snabbformattering genom att vifta med en kraftig magnet i närheten av din hårddisk.
• Oberoende av vad din fråga egentligen handlade om så svarar han "du måste finna den magiska kristallen så att du kan döda trollet och komma vidare till nästa nivå".
• Enda sättet att bli av med virus är kycklingsoppa och mycket vila.
• Han tar åt sig äran för milleniumbuggen.
• Du upptäcker att de rörelserna du blivit tillsagd att göra under ominstallationen av Windows överensstämmer kusligt bra med Macarenadansen.

Verklig situation som supporten hos WordPerfect har råkat ut för:

"Ridge Hall, supportassistent, vad kan jag hjälpa till med"
"Hej... Jag har problem med WordPerfect."
"Vad för slags problem?"
"Jo, jag satt här och skrev då alla ord plötsligt försvann."
"Försvann?"
"Ja, de försvann?"
"Hmm. Så hur ser din skärm ut just nu?"
"Den är tom."
"Tom?"
"Det står inget på den, och den vill inte visa det jag skriver."
"Är du fortfarande inne i WordPerfect eller kom du ut i DOS?"
"Hur ser jag det?"
"Kan du se DOSprompten?"
"Vad är det för något?"
"Glöm det. Kan du se muspekaren på skärmen?"
"Nej, det finns ingen pekare. Som jag sa, den vill inte visa något som jag skriver."
"Har din monitor en lampa som visar att monitorn är på?"
"Vad är en monitor?"
"Det är den saken med skärm och som ser ut som en liten TV. Har den en liten lampa som lyser, och därigenom visar att monitorn är på?"
"Jag vet inte."
"Ok, kolla baktill på monitorn och se om du kan hitta strömsladden. Kan du se den?"
"Ja, jag tror det."
"Bra, följ den sladden och se om den sitter i stickuttaget i väggen. Gör den det?"
"Ja, det gör den."
"Bra, när du var baktill på skärmen, såg du om det satt två kablar i monitorn, eller bara en?"
"Nej."
"Kolla det, det ska finnas två kablar som ska sitta ipluggade där."
"Det gör det."
"Ok, följ den andra sladden och säg mig om den sitter fast i bak på datorn."
"Jag når inte."
"Nähä, uhm, kan du se om den sitter i då?"
"Nej."
"Inte ens om du sätter knät på skrivbordet och lutar dig över för att se?"
"Nej, alltså... Jag kan inte se bara för att det är mörkt."
"Mörkt?"
"Ja, lamporna är släckta, och det enda ljuset jag har kommer från fönstret."
"Jamen, kan du inte tända lamporna då?"
"Nej, jag kan inte."
"Inte? Varför då?"
"För att strömmen har gått."
"Har strö... Har strömmen gått? Aha! Ok, jag tror vi har hittat problemet nu. Har du fortfarande kvar lådorna som datorn kom i?"
"Öh ja, jag har dem i garderoben."
"Bra, hämta dem, och packa sedan ner din dator med monitor och allt precis som du köpte den. Ta sedan med lådorna till butiken som du köpte datorn hos."
"Jaså? Är det så illa?"
"Ja, jag är rädd för det."
"Tja.. Ok, antar jag. Vad ska jag säga till dem?"
"Säg att du är för dum för att ha en dator."

Kunden:
"Jag har ett problem. Ni skickade mig en installationsdisk och nu fungerar inte min diskettenhet."

Supporten:
"Fungerar inte din diskettenhet...?

Kunden:
"Det var ju det jag sa. Ni skickade en dålig diskett till mig, den fastnade i diskettenheten och nu fungerar den inte alls."

Supporten:
"Installerade du den rätt då? Vilka felmeddelanden fick du?"

Kunden:
"Jag fick inga felmeddelanden. Disken fastnade i diskettenheten och ville inte komma ut. Så jag tog en tång och försökte få ut den men det fungerade inte heller."

Supporten:
"Du gjorde vad, sa du?"

Kunden:
"Jag tog en tång och försökte få ut disketten men den vägrade röra på sig. Det slutade med att en del av plasten sprack lite grand."

Supporten:
"Jag förstår fortfarande inte, tryckte du på "Eject" knappen?"

Kunden:
"Nej, så jag tog lite smör och smälte det och använde en stekspade och lade smöret i diskettenheten, runt disketten, och då lossnade den. Sedan använde jag tången och då kom disketten ut. Jag fattar inte hur ni kan skicka mig en diskett som var sönder och bevisligen inte fungerade."

Supporten:
"Vänta lite nu — om jag har förstått dig rätt så smälte du alltså smör och lade i din diskettenhet och sedan använde du en tång för att få ut disketten?"

Vid det här tillfället så förde jag över samtalet till högtalaren och gjorde tecken till de övriga i supporten att lyssna.

Supporten:
"Bara så att jag har förstått det hela rätt, kan du upprepa vad du just har sagt?"

Kunden:
"Jag sa att jag lade smör i diskettenheten för att få ut er förbannade diskett, sedan använde jag en tång för att få ut den."

Supporten:
"Tryckte du på den lilla knappen som stack ut när disketten var inne i diskettenheten? Du vet, den där knappen som det står "Eject" på?

Tystnad.

Supporten:
"Hallå?"

Kunden:
"Ja."

Supporten:
"Tryckte du på "Eject" knappen?"

Kunden:
"Nej, men ni ska fixa min dator eller så stämmer jag er för att ni förstört min dator!"

Supporten:
"Har jag förstått det hela rätt; du ska stämma vårt företag därför att du satte in disketten i diskettenheten, inte följde våra instruktioner som vi skickade till dig, inte sökte professionell hjälp, inte tittade i användarmanualen angående hur man använder sin dator på rätt sätt, istället så häller ni smält smör i diskettenheten och använder våld för att få ut disketten?!!"

Kunden:
"Ummmm."

Supporten:
"Tror du verkligen att du har en chans att vinna? Särskilt som vi spelar in alla samtal och har dem på band?"

Kunden:
(Nu en aning spak) "Men, det är ju meningen att ni ska hjälpa till!"

Supporten:
"Jag är ledsen, men det finns inget jag kan göra för dig. Ha en trevlig dag."

Det kom ett mejl som innehöll en hel mängd autentiska samtal till en telefonsupport hos en datortillverkare. Här kommer andra dosen ur den lilla dagboken som personen (som vill vara anonym) på supporten har fört:

Dagens kund:
Problem: Kan inte öppna bifogade filer i mailprogrammet.
Lösning: Dubbelklicka.

Dagens kund:
Support: "Är det en mus med sladd eller trådlös mus?"
Kund: "Ja."
Support: "Trådlös?"
Kund: "Ja."
(Vi felsöker letar efter sändaren men hittar den inte.)
Support: "Det var en mus utan kabel, va?"
Kund: "Nej."

Dagens kund.
Problem: Felanmälde tidigare datorn men måste resa bort så han är inte hemma när budet hämtar.
Lösning: Hans fru är hemma.
Ibland undrar jag verkligen var problemet ligger.

Dagens kund ville veta vilken sorts plast chassiet till hans bärbara var tillverkat i.
Berättade sen att han ska löda fast en mycket kraftigare antenn i datorn så han får bättre signal från grannens trådlösa nät

Dagens kund ville veta om kattpiss i tangentbordet täcktes av garantin.

Dagens kund vill veta vilket lösenord hon har satt på någon hemsida, men hon vet inte vilken hemsida.

Dagens kund ringer in och jag upplyser att supporten har gått ut.
Kund utbrister: "Det har ni ju för f-n sagt de senaste fem gångerna jag ringt."

Dagens kund:
Problem: Har 7 nya mail i inboxen men ser bara ett.
Lösning: Skrolla.

Dagens kund:
Problem: Datorn kom åter från verkstad igår och "hålet till sladden från bildskärmen var borta".
Lösning: VGA-porten upphittad på baksidan av datorn efter en snabb sökning.

Dagens kund:
Laptopen är brännhet och den bullrar som en entreprenadmaskin. Det tar fem minuter från att man klicka på startmenyn till att menyn hoppar upp.
Hur länge har hon arbetat med datorn i det skicket innan hon ringer och felanmäler?
Fem månader.

Dagens kund har fått fyra utbytesmonitorer men ingen har fungerat.
Tekniker ber kunden kolla volt och ampere på lappen bakom monitorn, sedan kolla volt och ampere på lappen på strömadaptern. Inte en siffra stämmer. Kunden använder adaptern till högtalarpaketet. Tekniker ber kund byta plats på adapterarna. Kunden har nu fem monitorer som fungerar.

Dagens kund ringer mig och skriker sedan instruktionerna till sonen som sitter vid datorn i annan del av huset. Detta har hänt tidigare ibland då de inte har telefon vid datorn. Men denna kund har en laptop...

Dagens kund ringer in för att hon under ombetts kolla något och sen återkomma, detaljerna ska stå i loggen. Konstaterar att det senaste samtalet ägde rum oktober 2003. Det är nu juni 2006. Supportavtalet upphörde 2004.

Dagens kund ringer och är förbannad för han köpt en dator i butik A och dagen efter hittat samma dator billigare i butik B. Varför ringer han skäller ut för teknisk support för det?

Det kom ett mejl som innehöll en hel mängd autentiska samtal till en telefonsupport hos en datortillverkare. Här kommer första dosen ur den lilla dagboken som personen (som vill vara anonym) på supporten har fört:

Dagens kund köpte ny dator igår. Det fanns "Windows på den, men inte XP" så hon "försökte installera XP från Windows".

Dagens kund saknar en ikon, han vet inte vilken, vad den heter, hur den ser ut eller vad den gör.

Dagens kund ombads dra ur kabeln till modemet. Kunden drar ut telefonen istället och så var det samtalet över.

Dagens kund hade köpt en ny laptop igår som idag var helt död. Listade dock ut felet och berättade för kunden att batteriet måste laddas ibland.

Dagens kund hade två saker på hjärtat:
Bläckpatronen var slut i skrivaren och han vägrade köpa ny då den var dyr.
Inte fick han surroundljud när han spelade musikfiler heller, bara när han spelade film.

Dagens kund: (inte vidare rolig visserligen)
"Nej, jag har inte support på dator tillverkad av konkurrenten."

Dagens kund hade skickt in datorn på reparation. När den skulle levereras tillbaka till kunden råkade råkade på Postens lager köra på den med en gaffeltruck. Vem som nu gjorde det skrev förlåt på en lapp och stoppade den nu i princip dubbelvikta datorn i en ny hel låda och skickade hem till kund.

Dagens kund ville ha datorn garantireparerad. Garantin gick ut 1999...

Dagens kund ringde in i panik. Hade köpt en ny dator och det fanns inte Windows på den. Hur visste då kunden att det inte fanns det? Han gick in under Lägg till program i Kontrollpanelen och Windows XP fanns inte i listan...

Dagens kund bor på Snopptorpsvägen.

Dagens kund har problem med sin telefon så hon ringde till telefonsupporten.
Det står ju telefonsupport på lappen som kom med datorn så det är klart vi supporterar telefoner.

Problem: Ny dator som ska klara trådlöst Internet men det fungerar inte.
Lösning: Ber kunden köpa en trådlös router och ett modem.