Det kom ett mejl som innehöll en hel mängd autentiska samtal till en telefonsupport hos en datortillverkare. Här kommer andra dosen ur den lilla dagboken som personen (som vill vara anonym) på supporten har fört:

Dagens kund:
Problem: Kan inte öppna bifogade filer i mailprogrammet.
Lösning: Dubbelklicka.

Dagens kund:
Support: "Är det en mus med sladd eller trådlös mus?"
Kund: "Ja."
Support: "Trådlös?"
Kund: "Ja."
(Vi felsöker letar efter sändaren men hittar den inte.)
Support: "Det var en mus utan kabel, va?"
Kund: "Nej."

Dagens kund.
Problem: Felanmälde tidigare datorn men måste resa bort så han är inte hemma när budet hämtar.
Lösning: Hans fru är hemma.
Ibland undrar jag verkligen var problemet ligger.

Dagens kund ville veta vilken sorts plast chassiet till hans bärbara var tillverkat i.
Berättade sen att han ska löda fast en mycket kraftigare antenn i datorn så han får bättre signal från grannens trådlösa nät

Dagens kund ville veta om kattpiss i tangentbordet täcktes av garantin.

Dagens kund vill veta vilket lösenord hon har satt på någon hemsida, men hon vet inte vilken hemsida.

Dagens kund ringer in och jag upplyser att supporten har gått ut.
Kund utbrister: "Det har ni ju för f-n sagt de senaste fem gångerna jag ringt."

Dagens kund:
Problem: Har 7 nya mail i inboxen men ser bara ett.
Lösning: Skrolla.

Dagens kund:
Problem: Datorn kom åter från verkstad igår och "hålet till sladden från bildskärmen var borta".
Lösning: VGA-porten upphittad på baksidan av datorn efter en snabb sökning.

Dagens kund:
Laptopen är brännhet och den bullrar som en entreprenadmaskin. Det tar fem minuter från att man klicka på startmenyn till att menyn hoppar upp.
Hur länge har hon arbetat med datorn i det skicket innan hon ringer och felanmäler?
Fem månader.

Dagens kund har fått fyra utbytesmonitorer men ingen har fungerat.
Tekniker ber kunden kolla volt och ampere på lappen bakom monitorn, sedan kolla volt och ampere på lappen på strömadaptern. Inte en siffra stämmer. Kunden använder adaptern till högtalarpaketet. Tekniker ber kund byta plats på adapterarna. Kunden har nu fem monitorer som fungerar.

Dagens kund ringer mig och skriker sedan instruktionerna till sonen som sitter vid datorn i annan del av huset. Detta har hänt tidigare ibland då de inte har telefon vid datorn. Men denna kund har en laptop...

Dagens kund ringer in för att hon under ombetts kolla något och sen återkomma, detaljerna ska stå i loggen. Konstaterar att det senaste samtalet ägde rum oktober 2003. Det är nu juni 2006. Supportavtalet upphörde 2004.

Dagens kund ringer och är förbannad för han köpt en dator i butik A och dagen efter hittat samma dator billigare i butik B. Varför ringer han skäller ut för teknisk support för det?

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Två gubbar sitter i en roddbåt och fiskar.Så flyter en flaska med kork förbi och gubbarna lyfter upp den och öppnar korken.En ande uppenbarar sej och säger: Vad önskar ni för belöning för att ni befriade mej ur flaskan? Gubbarna funderar och den ...

En till synes blind man, beställde in kaffe, på ett cafe' . Då han fick det begärda hällde han kaffe, grädde och socker i koppen utan att spilla en droppe.Tog sitt wienerbröd från fatet som om han såg och drack, tuggade begärligt. En man som satt...

En miljonär har party i sin trädgård och säger till gästerna att han lovar att ge vad som helst till den som simmar tvärs över poolen.Det är bara ett problem.Swimmingpoolen är full i hajar. Plask!En man landar i vattnet och börjar genast simma som ...

Två överförfriskade traskar fram på järnvägsspåret. -Usch, alla dessa trappsteg, de tar musten ur mej. Säger den ene. -Är väl inte så farligt med trappstegen! Svarar den andre.Det värsta är att ledstängerna är så förbannat korta. ...

Läraren:-En mullvad äter varje dag lika mycket som den väger.Eleven:- Hur kan mullvaden veta hur mycket den väger? ...